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销售部门年终总结2 销售部从今年年中开始实行绩效考核方案以后,各销售经理的工作积极性和主动性都得到了极大的调动各销售人员自觉加大了在销售和回款两方面的工作力度工作模式由以前的被动变为主动销售业绩也直接反映在数字上了从8月份开始考核,8月份的销售业绩为元,回款元,完成当月部门任务的9份月的销售业绩元,回款元,完成当月部门任务的10月份的销售业绩元,回款业绩元,完成当月部门任务的11月份的销售业绩元,回款业绩元,完成当月部门任务的其间,另外新增办理VIP卡张,共计收入达到元这些成绩的取得,与每一个销售人员的努力是分不开的 酒店经营实质上也是一种商品生产和其它所有生产一样,其目标也是要把产品最大限度地销售出去我们针对酒店销售产品的特殊性,因地而制宜的进行营销 要成功地推销酒店产品,就不能不考虑酒店业独有的特点酒店经营存在淡旺季之分,我们出台了一套淡季旺做的营销方案分季度分时段分节假日的营销,利用现有资源进行合理营销根据消费者的需求将产品规划,例如,将旅游线路与酒店搭配销售与周边旅行社和景区签定住房优惠活动 服务是一种独立的产品,就像具有实体形状的工业品、消费品一样酒店的每个员工都在不知不觉的服务和工作过程中进行着推销活动他们都在扮演着推销员的角色,良好的服务态度,会使客人产生亲切感、宾至如归感;娴熟的服务技能给客人带来精神和物质享受;优质的服务细节会招揽更多的客人和回头客服务营销始终是我们要坚持的重中之重
1、设施设备不尽完善
2、对外销售需要加强,现在我们散客相对较少
3、管理水准有待提升一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不齐;二表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生
4、服务质量尚需有优化从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务
5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误模板,内容仅供参考 。