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文本内容:
营运部管理制度营运车驾驶员管理制度运营部管理制度
一、职责一负责各专柜每周、每月销售情况的监测二负责专柜卖场综合情况(包括卫生、员工行为、货品摆放、整改事项的执行)的检查监督三负责各专柜经营事务的协调四负责各专柜工作中所存在问题、困难信息的搜集并协助解决,解决不了及时向上级反映五对各专柜的经营业绩负有连带责任,必须从各方面为专柜提供协助,帮助专柜完成包括营业额、销售利润在内的各项任务六负责专柜店周边市场的调查与分析(譬如对周边社区数量、人口数量、人口结构构成、消费能力等的调查分析)七负责各分店周边市场环境变化的调查分析(如竞争对手增加、竞争对手详细情况)根据调查分析结果对各专柜经营做出调整指导八负责与财务、人资部门制定年营运目标、季度、月等营运目标,负责制定各专柜年营运目标、季度、月等营运目标九负责各专柜促销活动的策划和其他营销活动的策划与实施,并负责活动执行监督,在活动结束后写《促销活动评估报告》十负责各专柜卖场货品陈列的规划和定期调整
二、工作分工及内容
(一)各专柜销售信息分析
1、对各专柜进行周销售的统计,每月做出上月各专柜的销售曲分析,并对销售变化原因进行分析,属于专柜自身原因的督促分店或部门整改,属于周边市场变化的原因想出应对措施并报上级部门审核并实施
2、针对专柜不同商品的的周销售月销售额进行分析统计,找出畅销商品、销售冠军商品、销售不佳商品、并分析原因,对于销售冠军产品建议专柜适量增加进货量对于销售不佳专柜主动和供货商沟通寻找原因,解决问题,提高销量
(二)定期对专柜进行现场沟通,找出专柜可以改进的经营事项,并根据观察走访情况填写《专柜沟通记录》,与专柜店长及员工沟通后由专柜店长在登记表上签字
(三)各专柜遇到需协助事项可向营运部提出申请,营运部根据自己的权限提供协助,自己权限外的向上级申请协助解决
(四)市场调查分析与处理
1、到人口集中的广场、或社区进行市场调查,调查内容包括被调查者当月到本公司的次数、对本公司的建议、意见、对本公司各专柜商品的评价等,每季度一次调查前运营部制定调查计划报上级批准,调查完作调查报告
2、到各社区进行人口构成情况的的调查,调查内容包括(有多少个社区、社区中老年人占多少、中年人占多少、少年占多少、低收入阶层占多...。