还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
【“假如我是纳税人”换位体验的心得体会】是不是人人都是纳税人用心去做事,推进“三精”服务落到实处——“假如我是纳税人”换位体验的几点体会按照**市地税局开展换位体验“假设我是纳税人”活动的要求,*局认真部署,从局长、班子成员做起,带动中层科(所)长及党员干部,真正到一线去、到窗口去,通过换位思考,相互体验,切身感知纳税人和基层单位的实际困难,了解他们的所思所想并着力通过换位体验,促使“两学一做”“三精”服务在领导干部心目中扎根,在中层科(所)长及一线窗口人员心目中扎根,发现问题、分析问题、解决问题,实现知行合一,切实做到俯下身子为纳税人办实事、办好事,优质、快捷、高效作为基层局党组书记、局长,通过深入到办税服务厅,体验办税流程,感受办税实际,倾听真实声音,体味征纳苦楚,深切感受到省局党组高屋建瓴地提出“三精”服务的准确性,感受到长春市局提出“假如我是纳税人”换位体验的必要性,同时也真正发现了一些纳税人办税中的“痛点”“堵点”和“难点”问题现就针对“营改增”以后办税过程中发现的问题,结合下一步如何开展好“三精”服务,真正让纳税人享受到最优质的服务,让纳税人感到顺心、贴心、舒心,实现征纳和谐,浅谈一下个人的体会和想法
1、当前存在的主要问题
(1)办税大厅业务窗口存在的问题
1.二手房交易,涉及扣缴增值税时,POS机扣款失败
2.代开增值税发票,在增值税代开模块,收款人及付款人银行账号经常保存不上
3.个体户营改增后附加税计税依据及个人所得税的计税依据不明确,国税的增值税信息无法导出
4.国税报验的外出经营管理证明,地税看不到信息,无法为纳税人申报附加税及企业所得税
5.作跨区税源登记时,经常出现系统省份所在地与实际不符现象(如,长春公司,系统却显示非**省)
(2)纳税人方面存在的问题1.对“营改增”后的相关政策和流程不了解,对窗口办税人员有误解;2.建筑业开具发票缴纳税款需要国、地税两头跑,给纳税人造成不便
2、下步工作想法
(1)从思想上转变,诚心诚意,待纳税人如亲人,真正做到服务精心在服务理念上,不论纳税人身份高低,强调尊重纳税人的平等主体地位,主动维护纳税人的尊严始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人贯穿在税收工作中,通过开展“三精”服务、“首问负责制”服务,真正把“进一个门,问一个人,办所有事”内化于心、外化于行,增强主人...。