还剩22页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
物业管理方案范本xx岛物业管理方案**岛物业管理方案
1.安全防范管理方案
1.1工作职责
1、热爱本职工作,努力学习管理技术,提高管理水平,树立“品质至上,服务第一”理念
2、上班时间统一着装,佩戴工作牌,保持仪表端庄,精神饱满,不得有不雅观的举止
3、遵守制度,精简办事程序,团结协作,互相配合,互相监督,保质保量的按时完成本职工作
4、工作中坚持原则,秉公略带,不徇私情,自觉抵制不正之风,严守法纪,不以权谋私
5、主动热情在服务过程中要做到“三个服务”即“跑步服务,微笑服务,专业服务”
6、上班纪律上班时间根据公司工作安排,每天必须签到,有事外出须填外出事由单;工作结束后,必须及时到公司签到;上班时必须佩戴工作证,以便接受业主监督
7、在巡视过程中,做好记录,发现问题,能处理的应及时处理,对重大问题和不能处理的事项应向主管汇报
1.2管理措施
1、物业管理员实施准军事化管理,制订各项物业管理员管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强物业管理员人员的工作责任心
2、强化物业管理员人员的内务管理,开展系统军事化素质培训,提高物业管理员人员的思想素质和业务技能
3、加强物业管理员人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当
4、物业管理员严格执行巡更到点制度,确保巡逻质量
5、监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除物业管理员管理运作检查、登记正常定岗值勤发现问题及时处理作好记录流动巡逻交由主管阅后,编号存档上报记录流动巡逻机动分队紧急处理报警紧急情况通知当值主管领班工作流程与质量标准工作内容质量标准工作频度定岗检查无可疑人物及物品进出8小时流动巡查景区安全全年无大的安全或溺水事故发生盗窃案件发案率1%以下当班时间内,二~三小时一次,突发事件随叫随到消防监督全年无消防安全事故车辆停放保管无可疑、闲杂人员接近车辆,无未关锁门窗之车辆,有遗忘物品及时通知,重点守护质量检查环境保护无破坏绿化,无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民突发事件一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门3分钟内到达现场法规学习带领全体物业管理员人员学习各项法律法规及政策条例等知识每月一次思想教育带...。