【营销人员培训手册典范（六）】营销人员培训

【营销人员培训手册典范

（六）】营销人员培训营销人员培训手册典范

（六）□复习此复习部分请于研读过前四节一个月之后再做此练习经常复习教材可以帮助你成为更优秀的推销人才此复习部分的练习题方式和前面所学的相同另外还增加一些新的问题方式请注意题目要求你处理一项较特殊的例子时你必须要写出全部的步骤举例:何谓促成

1.扼要简述所有能够满足客户需要的产品优点

2.提出订单的要求一综合性的产品优点介绍其步骤为何〔〕答案:假设已知客户的需要说明能够满足客户需要的产品特点二推销调查时什么情况要做综合性的介绍产品特点〔〕答案:推销调查的开头谈话中为转变新话题时三举出使用闭锁式调查法的四种情况:〔〕答案:

1.当引发式调查法无效时想牵引对方进入你的话题时

2.客户态度冷淡你发掘他的需要时

3.客户早已知道产品的某些缺点而不采用时

4.要重复说明已被客户接受的产品优点时四举出使用引发式调查的4种情况:〔〕答案:

1.推销调查的开头你要鼓励客户说话

2.客户说完他的问题时

3.闭锁式调查法不成功你要找出原因时

4.客户不接受你所做的证实你要找出原因时填出以下空白处:满足需要的推销技巧步骤为:

1.调查出客户的需要

2.证实产品或服务A.〔〕B.〔〕

3.促成:A.〔〕B.〔〕答案:A.综合产品的优点B.提出订单要求

4.促成失败:〔〕答案::找出原因

5.然后:〔〕答案:发掘客户的需要提供能够满足客户需要的产品优点或服务再促成五碰上反应冷淡的客户时可用哪两种策略A.〔〕B.〔〕答案:A.促成B.闭锁式调查法找出客户需要什么六什么情况下客户对你的态度冷淡答案:推销调查的开头何时客户对你表示怀疑当你介绍产品的一般性特点后何时表示异议答案:任何情况七当客户对产品的某项性能非常重视但又对你的产品表示怀疑有无此项功能时此时你该使用的技巧是:提出证明重复说明此项功能证明此项功能申述扩大其功能八填充应付客户的异议态度:答案:重复客户异议的理由如何应对客户的误解答案:直接答复对方以澄清误解如何应付客户已存的成见答案:找出原因强调其他优点以减少客户对产品...。