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xx分行服务经验分享工作经验分享ppt**分行服务经验分享尊敬的各位领导、同事大家上午好，我是信阳分行的大堂经理郑倩楠，很荣幸今天在这里分享服务、交流经验，希望大家多提宝贵意见下面通过五个方面与大家进行分享

一、分行党委重视是关键；每季度分析会必讲，总结上季度出现的较多问题，加以改善新的服务检测标准出台，由服务负责人在全行会议上共同学习，确保全员应知应会

二、全员参与是支撑；让全行员工参与到服务工作中是我们一直坚持的，每个人都是服务的负责人，人人都有责任，在厅堂我们开展了厅堂微沙龙活动，每个人参与其中，进行金融知识的普及和宣传我行的理财产品中间这张图里面的老奶奶是我们分行楼上的，因为子女常年在国外所以平时有什么大小事情都喜欢下楼找我们，关系相处的非常好旁边这张图里的小孩子特别调皮在座椅上把鞋子脱掉在椅子上玩耍，我们的客户经理路过看见，就给他把鞋穿上，带到他妈妈身边，担心磕碰到下面是我们社区支行围绕附近的小区做的相关活动，和周围的居民建立了良好的感情，慢慢的不仅仅是工作人员和客户，而是邻居，亲戚，朋友，组建成了我们的民生大家庭

三、强力督导是保证；这张图是信阳分行创建星级网点的历程，最初我们摸着石头过河到现在的创建成功，从环境的提升到服务的优化离不开省行领导的支持，兄弟行的帮助和各位伙伴的努力，对于信阳分行来说这只是起点，我们会继续像千家、百家努力，做到更好

四、奖罚分明是关键；每个季度我们分行会对满分的机构的服务接待人员给予奖励，对于失分的机构接待人员进行处罚，重奖重罚，目的在于提升和规范我们的服务，严格执行服务检测标准

五、服务永无止境，我们在路上，谢谢各位领导、同事的聆听模板内容仅供参考。