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文本内容:
XX客户满意度调查报告客户满意度调查报告****客户满意度调查报告****水泥有限公司xx年客户满意度调查报告
一、基本情况
1、调查目的树立“以客户为中心”的服务理念,了解客户需求,不断提高公司产品质量和服务质量,提高客户满意度和忠诚度
2、客户样本选择说明:本次客户满意度实行年度统计分析,四个销售区域内70余户客户参与,区域覆盖率100%,发放调查表140份,回收样本数134份,样本回收率
95.71%
2、分片区分项统计表
2.
1、**片区质量较满意质量满意交期较满意交期满意交期一般服务较满意服务满意价格较满意价格满意价格一般9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分
4274270436415385.71%
14.29%
85.71%
14.29%
0.00%
87.76%
12.24%
83.67%
10.20%
6.12%
2.
2、**片区质量较满意质量满意交期较满意交期满意交期一般服务较满意服务满意价格较满意价格满意价格一般9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分
615206151185.71%
14.29%
71.43%
28.57%
0.00%
85.71%
14.29%
71.43%
14.29%
14.29%
2.
3、**片区质量较满意质量满意交期较满意交期满意交期一般服务较满意服务满意价格较满意价格满意价格一般9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分
2622530271207192.86%
7.14%
89.29%
10.71%
0.00%
96.43%
3.57%
71.43%
25.00%
3.57%
2.
4、**片区质量较满意质量满意交期较满意交期满意交期一般服务较满意服务满意价格较满意价格满意价格一般9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分9-10分7-8分9-10分7-8分5-6分****客户满意度调查报告
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