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文本内容:
格力电器特约服务网点概况特约服务网点服务协议书特约服务网点服务协议书(xx年版)甲方地址:顺德市北滘镇蓬莱路美的工业城法定代表人:营业执照证号:乙方地址:法定代表人:营业执照证号:合同编号合同签订地顺德北窖美的工业城内适用地域甲乙双方在平等互利、共同协商,保护第三方网点利益的基础条件下,达成如下协议第一章责任
一、甲方责任
(一)甲方有责任兑现国家所规定的产品三包条款
(二)甲方有责任协助专业网点发展下级网点,并提供配件及技术支持
(三)甲方有责任积极向本公司用户宣传专业网点的服务内容,并给予合理的支持
(四)甲方设立服务监督电话0765-6339598
二、乙方责任
(一)乙方负责本协议所规定的适用地域范围内美的________产品的售后维修工作产品保修期内维修费用由甲方承担,保修期外的维修费用由乙方在甲方的指导下收取相应的费用
(二)乙方负责在其协议规定的区域内,与甲方产品销售相配套的服务网络,以保障对甲方的售后服务高效及时
(三)乙方应保证自身及其下级网点在甲方产品维修之后的技术及安全性能,并对此负全部责任
(四)乙方必须全部采用甲方提供的零配件维修甲方的产品,不得将甲方零件挪作他用
(五)乙方必须详细填写所维修产品的记录,特别是保修期内的售后维修服务(此记录采用甲方所提供的专用表格,记录内容包括用户的真实姓名、住址、电话、产品名称型号、更换配件的名称及配件标识码、产品生产日期,并有用户亲笔签名,记录不全视为无效维修)
(六)乙方有责任随时向甲方反映产品质量的重大问题,以及重大投诉,同时应立即处理,避免事态扩大,在需要时应甲方要求配合甲方代表对事件作出妥善、合理的处理第二章义务
三、甲方有义务对乙方及乙方的下线网点进行全面技术培训和指导,乙方应积极参加
四、乙方有义务维护甲方产品的品牌形象、市场信誉,配合甲方开展服务宣传活动
五、乙方有义务为其下线网点提供维修配件和相关技术支持,并处理疑难用户和重大投诉事件;及时对其下级网点收集维修记录,不得延迟拖欠
六、乙方有义务对甲方产品质量信息保密,不对外泄露、宣传
七、乙方应设立热线服务电话,保证至少10小时热线服务8:00—1800,详细登记用户资料,保证24小时内提供服务(________...。