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2020火锅店收银员年终工作总结(原创)2020年是硕果累累的一年,作为店内的收银员,在前台的工作让我清楚的看到了xxx火锅店的发展!在这一年来,我们跟随者店长的引导,在工作中,不断的改进自己,提升自己而我个人,尽管是在x月的时候才加入的这里,但是通过对向前辈的学习以及工作外的个人努力,短短的几个月里,自己也得到了很多的提升但是仔细的回忆这一年的工作,我也并没有圆满的完成任务作为新人的我仅为在经验上的不足导致了很多的问题都没法圆满的解决现在,我对自己这一年的工作情况以及对自己工作不足的反省做如下总结作为收银员,我在来到公司后经过了一段时间的培训,主要是为了熟悉和适应这里作为火锅店,这里的菜品和套餐非常的丰富多样,在学习和记忆当中,也给我带来的不小的麻烦但是通过努力和实践,也成功的将这些都化作经验牢牢的记在自己的脑海中在旺季来临的时候,因为我们店面的位置交通便利,再加上适当的宣传,当天气刚刚有些寒冷的时候,这边就已经是客流不断等到秋冬季节,那更是生意火爆作为店内二号前台的收银员,我们在工作中负责的不仅仅只是收银和找零而已作为服务人员,在很多时候客户找不到服务员的时候,就会第一时间想到我们前台人员,当顾客对活动有什么疑惑的时候,也会想到我们前台,当顾客结账有什么感想的时候,依旧是对我们来说为此,尽管我们的职业不是万事通,但是介于我们的岗位,我们必须自己成为万事通当然,在培训中,前辈已经多次的为我培训了这方面的知识而且,在挺多了顾客们的评价之后,我们也有对产品的情况进行反馈的任务对于得到顾客好评的商品和顾客们认为不行的商品,在我们这里,都是第一手资料,要尽早的向领导汇报通过努力的参加培训,以及向着前辈们请教这这一年的工作中,我主要提升了自己在结算时的能力不仅仅是对于收银的结算,在结算时,也是我们仅有的短暂服务时间在工作中,我学会了怎么利用这短暂的时间,为顾客带来优良的服务,并且通过一些优惠或者其他手段,招揽回头客这些经验都让我有了很多的收获在每次总结了自己的工作过后,我总是能发现自己又犯下了不少的错误其中,最主要的就是自己的服务态度方面尽管这对我只是小问题,但是对于客户来说,在满足的吃完火锅后如果遇上不好的服务态度,可能会直接影响顾客对店的评价,要做就要做...。