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教育咨询师必备的外呼话术及技巧 外呼,对教育行业来讲是必不可少的一方面能锻炼教育咨询师的语言组织和表达能力,另一方面能锻炼教育咨询师的抗压能力和心理承受力有效的外呼可以带来业绩,无效的外呼可以让咨询师得到实际的锻炼可见,外呼不论是对教育咨询师还是辅导机构都是必要的下面是为大家收集关于教育咨询师必备的外呼话术及技巧,欢迎借鉴参考
1、我是谁 A老师B心理专家C销售者
2、我们是做什么的 A个性化教育
3、我打电话的目的 A:孩子的学习问题B:家庭教育问题
4、我能给你带来什么好处 A:帮助学生解决学习上的问题B帮助家庭解决家庭教育方面的问题
5、塑造危机感 A:时间危机B年级危机C:考试危机D:学科危机E:心理危机
6、如何证明我讲的是事实 A举实例同校区同年级同班级B主动邀请家长到校区体验
7、确定具体上门时间和地点 A具体到时间点B短信通知
1、问话两种模式 A:开放式选择式B:约束式反问式
2、问话六种作用 A:问开始B:问兴趣C:问需求D:问痛苦E:问快乐F:问成交
3、学会聆听 A:听懂对方说的话 B:听懂想说没有说出来的话 C:听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话 D:听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要
4、学会赞美 A:真诚发自内心B:闪光点C:具体D:间接E:第三者F:及时
5、学会肯定认同技巧 A:你说得很有道理B:我理解你的心情C:我了解你的意思D我认同你的观点E:你这个问题问得很好F:我知道你这样做是为我好G感谢你的建议
6、掌握成交准则 A:沟通B:认可C:信任模板,内容仅供参考 。