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物业知识培训心得 通过参加物业知识培训,这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义,不仅是一堂关于服务技能技巧的培训与交流课程,也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议下面是第一为大家收集的物业知识培训心得,欢迎大家阅读 物业管理经理需要丰富的工作经验和深厚的工程知识背景,他们主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理,安排客户报修的接待、报修,管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化,检查与指导维修人员等相关工作经历越多就越能胜任,工作起来也会越发的游刃有余 基本内容
1、工作内容 主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作; 安排客户报修的接待、报修工作; 管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作; 检查与指导维修人员工作; 核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费
2、职业要求 教育培训 物业管理或相关专业大专以上学历 工作经验 3年以上物业管理从业经验;有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通;工作踏实,能承担较大的工作压力
3、薪资行情 全国平均年薪为
4.7万元;上海市平均年薪为
6.1万元
4、职业发展路径 物业管理经理需要物业管理或相关专业大专以上学历,以及一定年限的管理从业经验,如果是持有物业管理师证的则更受欢迎其一般是由物业管理专员晋升而来 司品质部于20XX年4月16日在翠园对内勤客服人员进行业务培训,通过业务知识的讲座,我们对每一步如何操作,如何处理,心中逐渐有了底,也有信心在工作中熟练地按照公司程序去做 首先品质部XX老师讲述了几个经典故事,我从故事中领略了世上无难事,只怕有心人的道理态度决定一切,无论身处顺境逆境,只要不气馁,百折不饶,就能达到成功的彼岸作为我们服务性窗口,只有掌握了与人相处、沟通交流的技巧,才能把工作做得有声有色,尽善尽美,为企业形象增色 平时看一些有关心理学的书籍,我了解到,人格魅力处处体现在你的一言一行,体现在细微之处DD副总经理就给我们上了一堂生动的礼仪课,她的仪态、笑容、气质给我留下很深的印象,让我感到了礼仪带来的魅力我认识到,微笑是张通行证,发自内心的微笑,会给业主一种亲切感、亲和力,温柔的话语是解决...。