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文本内容:
研讨会会议纪要参考范文 时间XX年3月24日下午3:00 地点大胖公司会议室 参加人员宋贵斌谭成双韩晓燕张艳华刘娜白玉杰李柳孙红 主持宋贵斌 记录关淳 到会情况本次例会应到10人,实到10人 冀菜会馆 完成事项
1、卫生间手抽纸已做到定量
2、备餐柜五常有损换的已更新完善
3、仪容仪表做到统一规范
4、为客人提供一次性烟嘴服务
5、站位时包间门成关闭状态
6、个性化案例已做到位,突发事件、反面案例没有 未完成事项眼镜布服务没有实施 大胖涮坊开发区店 未完成事项
1、眼镜布、烟嘴服务没有实施
2、服务案例没有做
3、三个卫生重点知道,但没有做好 大胖涮坊中华店 完成事项
1、收尾记录表已实施到位
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位
3、反面案例和突发事件没有 未完成事项
1、五常管理两天完成
2、为客人提供一次性烟嘴没有做 石府大酒店 完成事项
1、收尾检查表已实施到位
2、五常管理落实到位
3、仪容仪表每天都在做,基本做到统一
4、用心做事已完成,突发事件没有 未完成事项服务员服务不到位 大胖涮坊裕华店 完成事项
1、收尾检查表每天在做,检查结果上交店总
2、五常管理已落实到位
3、仪容仪表每天在做,有不合格的当场解决
4、眼镜布包括在赠品内
5、反面案例点菜机不能用 未完成事项
1、服务案例在做,还没做完
2、一次性烟嘴没有用
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题,每次检查结果写到会议督导栏,店经理要求及时填写,不断的回复,已到达逐步完善各店的服务标准 3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题 讨论问题a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理; b、各店典型亮点的分享; c、向同行学习优点; d、前厅员工个性员工管理方法; e、每月有新方法、新理念宋贵斌负责
4、讨论怎样做到让顾客满意 讨论结果a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸观念很好,但做不到 b、...。