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银行柜员先进事迹材料[银行主管柜员先进事迹材料]求实创新服务永恒银行主管柜员先进事迹材料我是张楠,今年24岁,xx年9月---xx年6月在**支行工作,是一名普通的综合柜员今年7月份调任**银行主管柜员总行坚持“服务为基础”的观点,以服务为切入点打出差异化,展开“十佳服务明星”评选活动,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义服务的重点是人,是人的服务**支行始终贯彻总行领导精神,转变服务理念,支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高而我本人得益于在柜员服务工作中有突出的表现,被**支行推选出来参加总行的“十佳服务明星”评选在一线工作过的都知道,临柜人员的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变坦白来讲,这对于当初的我来说具有很大的挑战性专业的业务素质是工作的基础刚入行的时候,我对业务有些不了解、不熟悉工作起来难免手忙脚乱,效率低下看着同事们得心应手的办理业务,心里确实也低落过我性格比较要强,心想别人能做到的我也能够做到我经常利用工作间隙,虚心向其他同事请教,并且认真的做好笔记工作外的时间里,也多读多看,刻苦钻研新业务,了解每一道工作程序,熟悉每一个业务关键点,不断充实自己,紧跟业务发展步伐天道酬勤,付出总会有收获现在每月经我手办理的业务有近3000笔,业务办理速度高出网点平均水平1倍以上,客户满意率高达100%,零差错、零投诉当然,我并不满足于现状服务贵在永恒,贵在坚持我始终坚信只有不断的强化工作基础,并且始终如一的坚持,才能在基础之上更进一步,更好的服务客户、争取客户日常的工作中,我是一个对工作认真投入,兢兢业业的女孩每天早晨我会提前十分钟到达网点,检查宣传资料是否摆放整齐,大厅的桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,会细心的,等一切安排就绪之后,一天的工作就正式开始了当客户来到柜台面前,我会主动站起来,首先对客户以亲切的微笑,那是一种真诚的,发自内心的微笑,象穿过乌云的太阳,带给人们温暖然后热情的询问他“你好,请问您办理什么业务,明白客户的来意之后,以快捷的工作方式为客户办理完业务;当柜...。