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【银行大堂经理转岗心得体会】银行柜员转岗大堂经理转岗心得体会转岗20天了,虽然时间很短,我却发现自己的知识和见解成几何式的急速增长,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人所以当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务由于我行地处市中心繁华地段,流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快所以来我们这里办理速汇金、缴纳电话费、医保卡办理及充值,以及其他业务的客户特别频繁我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心从我第一天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转变刚开始时,我觉得大堂经理工作很累、很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来,当我在业务上遇到什么问题他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的综合程度,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了提高,而且也起到了分担营业员压力的重要作用我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变这对于一个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑战性但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与能...。