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文本内容:
细节决定成败下一句办公室读《细节决定成败》有感湖北公路客运办公室读《细节决定成败》有感汪中求先生作为当前国内名声鹊起的企业管理学大师,其所著的系列管理丛书,一时间成为了我国企业管理人员及职工热捧和必读的书目根据集团开展职工自学读书活动的安排,我们先期已经阅读了《细节决定成败》,从中获益良多,收获颇丰近期汪先生又推出了《细节决定成败Ⅱ》一书,我在工作之余抽出时间认真拜读了此书《细节决定成败Ⅱ》一书分别从小细节,大话题,为什么做不好细节,如何做好细节,政府管理在细节,关于细节的“细节”等五个部分比较全面的讲述了细节的重要,并如何做好细节,书中列举了大量的事例、典故、名句和故事,内容具体,浅显易懂,令人共鸣,深受启迪细节就是基础,就像建房子一样,高楼必须配备牢固的基础如果没有一个牢固的基础,房子不能建得太高,否则就会成为一个豆腐渣工程,随时可能垮塌,所以说细节决定成败做好细节,事关成败,非常重要,也很必要做好细节,可以促进企业管理,有效提升管理水平当前,集团公司正在如火如荼地开展企业管理年活动,结合管理年活动实践,我对书中《如何做好细节》部分做了精读,颇有感悟书中观点一“简单不等于容易,企业细节管理的实践”就是要解决思想状态和认识问题,要从思想上对细小的工作进行重视,细节不是真正意义上的“细枝末节”,而是一种认真的态度和科学的精神我们集团从事道路旅客运输的服务行业,对于服务行业而言,特别是与旅客面对面交流的驾乘和站务等服务人员,任何工作细节都要更加重视和注意,因为我们服务的每一环节都直接面对旅客,稍有疏忽大意,那怕只是回答旅客询问时的语气不好,都会直接影响到旅客对我们服务的认可,从而影响到旅客的出行选择,直接影响到企业的经营效益这时,有人可能会说细节是一线工作人员需要注意的问题,对我们管理人员可以说不需要其实这种观点恰恰相反,我们的管理人员更应注重细节,若管理人员不注意细节,会影响到企业文化的形成,对基层员工产生大面积的不好影响例如,下发到基层的文件或杂志,不注意细节,看到有错别字也不去修正,发到了基层单位或员工手中,当他们看到公司上层这样马虎,这样不认真,这种不注意细节的精神就会在广大基层员工中进行广泛传播,潜移默化,导致大量基层员工不注重细节影响极坏反之,若我们的管理人员办事严谨,注重细节,规范管理,众多的员工都会受到这种...。