还剩22页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
2020物业公司员工的工作计划在做时要认真思考,用完整的工作计划去指导我们的工作,会达到省时、省力,事半功倍的效果下面是的关于物业公司员工的工作计划,欢迎阅读参考根据×城市物业管理的现状,××物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立××物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划
一、充分发挥××物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识1每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评2不定期开展团队活动组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力
二、转变思想,端正态度,牢树为业主住户服务意识转变守旧走老路,凡事“等要靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念
三、激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标》2管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设报修电话,全方位聆听业主的声音3制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”4健全完善管理处,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等5月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进6完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会7加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力
四、严格管理,提高管理水平和服务质量1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%2小区业主对服务工作的满意率达90%以上3急修及时,返工返修率不高于2%4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生5房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生6管理处...。