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文本内容:
秘书的办公室礼仪 1秘书的服饰要与之角色相协调,以体现精明强干为宜; 2男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,注意不要穿印花或大方格的衬衫; 3女士则最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰; 4男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观 1办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语; 2同事间相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦; 3不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑; 4不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题; 5同事交往尽量不涉及到金钱
1、有预约 1有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好; 2招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;如果来宾两人以上,上茶时注意职位高低,先客方再主方; 3引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提醒客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出; 4介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士特殊场合除外; 5客人告辞时,礼貌送别,根据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回
2、无预约 1热情问候;2了解来意; 3耐心倾听;4学会挡驾 1双方距离约1米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动
3、4次即可; 2握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句; 3握手时应注意长幼、尊卑、男女有序; 4如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的原因 1双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方; 2接到对方名片应致谢,认真看一遍,念出对方的姓名职务; 3职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片; 4不可将名片乱扔乱放以及弄皱 1电话响两遍须马上接听,但不可一响就接; 2接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒; 3接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,...。