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联通客服部年终工作总结联通客服部年终工作总结 联通客服部年终的进行有利于员工们改正不好的工作习惯,及时准确的为客户提供满意的服务以下是为大家精心的联通客服部,欢迎大家阅读 201x年的工作总结时光飞逝,大学毕业的我已经工作半年多了,现在不知不觉又迎来新的一年我在即将过去的201x年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,做好自己该有的工作,现对201x年做一个工作总结201x年*月,我很荣幸进入贵公司,在201x年201x年实习助理让我先后熟悉了公司的运作,帮助**主管**人员资料,完成输机入档工作;协助**主管进行**人员培训及巡店工作 201x年*月至201x年*月前台/服务大厅接待文员,在前台负责公司总机转接、来访接待、收发快递等;同时负责服务大厅工作各项目员工入职手续办理、签署劳动合同、向员工讲解办理流程等前台营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客户接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用我对自己的工作有了一定的认识,在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己改掉一些不好的工作习惯,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态 不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力,得到大家的信任.积极参加公司组织的培训学习,努力提高业务水平存在的问题存在的问题在工作中,我虽然努力,但距离公司领导的要求还有不小差距,有很多不足之处,如交流水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,加强学习,使自己更好地做好本职,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献 一,多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,以及将自己处理不了的问题反应到上级, 二,“主动性”不够,不能等到别人叫我了才知道该做事了 三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天 四,努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还...。