还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
《客户性格地图》第11节判断客户性格类型管理资料 研究对方的情绪和性格在销售决策中起到很重要的作用,即使是教师、医生、律师和其他专业人士做决策时也会这样, 演员型性格的客户 热情是演员型性格的客户的情绪特征之一,这类客户富有热情,活泼,善于交际、积极乐观、反映迅速、充满创造力;在业务活动中待人接物始终保持热烈的感情热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,一起创造出良好的交流思想、情感的环境但这类客户有时也会显得过分热情,使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线 演员型性格的客户多属外向型性格,为人坦率、爽直具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取对方的知识、观点,增长见识,培养 幽默感是这类客户的另一特征,他们的言谈风趣、幽默,能够让人觉得因为有了他们而兴奋、活泼,并能让人从他们身上得到启发和鼓励演员型性格的客户健谈、情绪化、感情外露因为他们做事是以人为主,所以和他们建立良好的个人关系非常重要 这种类型的客户追求品牌,求新、求奇、求美的心理较普遍做决定会有冲动性,易受产品外包装、广告等外部因素___,对其价值较淡薄对待此类客户,迎合其心理,介绍新品种的新包装、新特色利用广告强调品牌的流行性、前卫性适当调整决策速度,以免客户因快速决定而后悔他们是属于外向、多言、乐观的群体,他们的存在会给世界带来无穷的欢乐,他们对周围的事物都抱以宽容和接受的态度而不苛求什么,、活泼,乐于与人分享他们的快乐 结果型性格的客户 这类客户的原则性强、工作有、条理分明、思维缜密业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以结果型性格的客户具备坚毅的性格他们坚信,只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标 在与结果型性格的客户交往中最忌粗枝大叶这是一个竞争的社会,任何一次的疏忽都会导致失败,如果再加上有粗枝大叶的毛病,就会更加危险了粗心和马虎不仅可能会影响到别人的成功,而且还会随时成为别人攻击你的有力佐证 结果型性格的客户意志坚决果断,行动迅速,目标明确,所以对结果要求明确,不需要过多的细节分析对待此类客户,应强调结果所能引起的作用和带来的效果这种类...。