2021医药行业留住代理商的“四大法宝”管理资料

医药行业留住代理商的“四大法宝”管理资料近年来，制药企业为了扩大销量、抢占终端资源，纷纷采取招商的方式，No.1质量大过天前不久，笔者一个朋友代理了内蒙古某药厂的一个产品，该产品的市场开发较好，不到一年时间，在一个省级市场就开发了上百家医院可药监部门抽检该产品时发现，水分超标，装量不均匀，属不合格产品，罚款5万元，所有医院停止销售该产品代理商赶紧与厂家联系，要求厂家派人处理，可厂里以各种理由推脱代理商气愤之极，觉得继续合作下去没有任何意义于是将所有医院用药换成其他同类产品，剩下的货物全部窜往外地……【解决办法】从厂家来说，产品质量出了问题，造成了损失，就要积极帮助代理商处理问题，同时提高产品质量但现实却是类似于这种产品质量出问题的，厂家不主动协助处理的例子较多产品质量是企业的生命，药品生产企业更是如此xx年的“齐二药事件”、“欣弗事件”足以这一道理杰克*弗尔奇说过“质量是通用（公司）维护顾客忠诚度最好的保证，是通用对付竞争者最有力的武器，是通用保持增长和赢利的惟一途径”可见，企业只有在产品质量上下功夫，保证药品质量的稳定性、可靠性，才能在市场上取得优势，才能为产品的销售及品牌推广创造一个良好的运作基础，也才能稳住代理商，为企业创造源源不断的财富在产品出现质量问题时，企业要面对现状，勇于承担，认真处理，该承担的损失必须承担只有这样，才会取信于代理商与此同时，企业也要不断提高科研创新能力，不断培育新的品种新品种是留住客户的根本，代理商在代理一个产品时，一般2~3年市场走向成熟，如果企业没有新的好品种投入市场，代理商必然移情别恋，接受新的品种因此，作为生产企业，加强产品的研发能力、不断创造出新的产品也是留住代理商的关键，No.2我不是“老大”大型国有企业的员工仍然有“老大”思想，服务意识谈薄，客户提出的问题不能及时解决，咨询无人理睬，投诉没人处理，服务人员效率低民营企业也存在不到位、服务不到位的现象，比如市场快要断货了，代理商要求发货，公司仍然按流程办；代理商要招标文件，公司办事人员按部就班，延误了时间；货款回到公司后，明明承诺3天付款给代理商，可一拖就是半个月……【解决办法】大多数企业在管理代理商时都设置了相关的职能部门，配备了相应的人员，但是真正服务好的企业却...。