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如何做好销售人员的心态管理如何做好销售人员的心态管理 导语如何做好销售人员的心态如果用词与另外两项要素不协调,人们宁愿相信后两者表达的信息而不是前者所以,如果一个领导者嘴上说得很好,但是他说话的腔调和身体语言却明显表明他心里想的是另一套,那么人们一定会对他投不信任票 说什么取决于听众是谁以及对听众的分析听众是沟通的对象,这个对象的类型是什么是客户、供应商,还是企业内部人员;是上司、下属,还是同级对象的特点是什么性格、文化程度、性别、年龄等对象数量是多少是一个人,还是一组人等都需要了解,并加以分析对象不同,需要交流的内容和方式是不同的,如果是听众错了位,说得再好、再多也没有作用,有时还会起到反面的作用 想要表达什么就直接说什么,尤其是坦白地讲出内心的感受、感情、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击说的过程是一种情感的表达,但要理性,不理性的争执不会有结果,更不可能有好结果如果说了不该说的话,往往要花费更大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”“病从口入,祸从口出”所以沟通时不能信口雌黄、口无遮拦 作为人与人之间沟通的重要方式,说包含三种技巧用词、声音和视觉要素用词是指词汇的选择是否准确、清楚、达意;声音是指说话的音调;视觉要素是指一系列外在的表现形式,如着装、姿态、外表等研究表明,在说话中,只有7%的信息是词语传达的,音调则传达了38%的信息,而另外55%的信息则是由视觉要素传达的 情绪控制除了以上论述的情绪滥用,还有情绪的衰竭情绪衰竭的主要表现是工作热情的消失,工作中烦躁、发脾气、对人冷漠、麻木不仁、悲观、沮丧、抑郁、消沉情绪衰竭也是造成工作倦怠的重要原因 内心平静下来,才能把学**到的知识、理论沉淀到内心里面,沉淀为自己的一种状态如果没有这一个过程,无法把它内化为自己的一种状态,你读任何书,学**任何理念,听任何道理都是无效的因为不能内化和沉淀,你就无法拥有感悟的资本,无法用书本上的以及别人宣讲的道理去指导实践 “其身正,不令其行,其身不正,虽令而不能行”,往往很多时候,团队中的风格是团队主管的个性和行事风格逐步影响而成,一个正能量的主管带出来的必是一支正能量的团队;如,一个性格外向、行事干练的老大,...。