2021学习《阿里巴巴人才管理秘籍》心得体会

学习《阿里巴巴人才管理秘籍》心得体会学习《阿里巴巴人才管理秘籍》心得体会　　身处流动性较大的呼叫中心行业，如何稳固团队，强大团队势在必行通过学习阿里巴巴的管理，发现团队中人才管理至关重要作为一名团队经理人需带领团队在各种考核指标中稳步前进稳——要保证每位员工少出错，电话合格率达标，尽量使团队的每一位都能留在团队当中，心往一处想，劲往一处使，达到每一阶段客户对我们的要求前进,在前行的路上要不断提升员工业务技能，使员工熟悉业务处理流程才能保证员工都能拿到满意的收入，人员才会有留下的动力，才能做好人员的保有如何做好团队的人才管理，结合自身团队做出以下分析　　

一、团队初成长　　作为一个刚成立不到3个月的新团，由最起初的陌生到彼此信任最终的团队荣誉感集体感起初陌生于环境和人与人之间由于坐席紧张，各团队员工基本是见缝插针,与调度做好沟通，作为新人团安排在一起，给到员工环境安全感，充分利用班前班后会，除了讲问题就是生活聊天，使团队中人与人融合起来作为团队经理要主动与员工建立美好关系休息时组织大家一起去爬山，在这个过程中互相扶持互相鼓励，让员工有家的感觉前两步让员工打开心门，最终团队荣誉感集体感自然而然就产生了那么团队中出现的尾端员工，优秀员工就会主动去帮扶，尾端员工会自觉性的找我培训提升，但严重拉低指标者要果断剔除，这样才能使整个团队健康发展，最终成熟　　

二、团队员工关注度　　作为团队经理，要时刻统筹大局，把整体利益放在首位，同时要为员工谋取福利，多聆听每一位员工的声音员工上班公司给钱天经地义，但对于90后的员工，挣钱已不是全部所需，对于她的关注度可能更有利一些换了发型买了新衣服，大榜排名提升了一名等等，适时的赞美，表达出来你对他的关注在班前班后会把每一位员工的优点大声的讲出来，让他们都能感觉到自己在团队的有用之处，鼓励员工积极向上发展，参加骨干员工等其他竞聘培训，从而为咱们项目的长远发展培养新的人员，注入新的血液只有时刻关注员工，关注他在工作中的情绪变化，关注他在生活中的点滴，及时为员工解决烦恼，试问在这样的团队当中，又有哪一位员工想走呢？　　

三、团队及个人目标　　要时刻关注整个团队在项目中的地位,例如每周、每月、每个季度，我们的排名以及目标达...。