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职场礼仪培训知识点 职场礼仪培训对于职场人士自身的职业发展起着重大的作用那你知道职场礼仪培训的内容都包含哪些吗下面是由分享的职场礼仪培训内容,希望对你有用 穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方在有些国家,每周工作日的衣服是不能重复的,特别是在日本,如果你穿着昨天的衣服上班,人家会认为你夜不归宿的所以仪容仪表不仅仅是表现在衣着得体,如果每天的服装能够有些变化会更加完美如果没有条件每天换衣服也没关系,一些小的变化会增添情趣,例如在昨天的套装上增加一条丝巾,效果绝对不同如果是男士,不能每天换西服的话,起码可以换一下领带和衬衫 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境生活的意义在于不断创造和进取同时,还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己,从中享受无尽的乐趣一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准通过这一课程的学习,可以让学生们认识到应该积极适应社会,自觉参与社会活动,改造、变革社会环境,促使社会发展进步,同时改造、发展和实现自我 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧 在接听电话时你所代表的是公司而不是个人,它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑
1、一般在接听来电时,许多人都是先从“喂喂”开始应答的,这样十分不礼貌应该拿起话筒后,口齿清晰地说“你好”,然后再报出自己的公司名称和部门名称
2、接听电话时注意接听要及时,应对要谦和,语调要清晰明快不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础
3、如果主动给对方打电话,要选择好通话时间,不要打扰对方的重要工作或休息通话时间的长短要控制好,不要不顾对方的需要,电话聊起来没完如果对...。