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商场运营年终总结商场运营年终总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不妨让我们认真地完成总结吧那么我们该怎么去写总结呢?下面是的商场运营年终总结,欢迎阅读与收藏 转眼之间,20xx年已接近了尾声,回顾过去的xx个月,自己得到了快速地成长,无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升取得这一成绩不仅得益于自己的努力工作,更得益于部门领导及各位主管对我殷切教导和细心培养能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到骄傲与自豪 下面简要概述一20xx年的几个工作重点 亲身参与部门组织的某大型主题促销活动面对人头攒动的顾客,自己除了参与销售工作以外,最主要的任务是管理特卖人员,工作重点有 1)开好班前会,向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度,规范他们的日常行为,总前一日的销售情况,清楚地告知每位员工销售的完成情况; 2)抓好卖场劳动纪律杜绝一些聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生,现场监督,发现后及时指出及时整改,并视情节轻重给予一定的口头警告或违纪处罚; 3)做好货品陈列与标价不断进行货品调整,加大库存量较多货品的陈列面,每日早班会后,督促每位员工检查自己所在区域的商品,在做好陈列工作的同时排查是否有错标、漏标的现象,如果有,第一时间补齐,不放过一个漏标的商品; 4)加班加点确保销售,为了能顺利完成销售任务,在客流高峰期,主动延迟下班时间,承担开据小票,打包的工作,尽自己的努力确保销售经过十五天的辛勤工作,此次特卖共实现近百万元的销售,较好的完成了部门下达的销售任务 本季度的工作重点是协助主管管理小组,具体工作有 1)深入营业卖场,加强“走动式”管理商场的一个重要特点就是直接面对顾客,是为顾客提供服务和完成销售,而恰恰因为一线工作有这样的特点,造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性,营业员一个表情,一个手势,一丝语气的变化都会影响到服务的效果,因而随时都会产生一些意外情况而作为小组的管理者,只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现...。