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导游培训个人经验总结 导游实训尚未开始之前,报考导游证的每位可以说是如无头苍蝇一般乱对于作为一个导游所需具备的知识和能力等方面都没有系统的了解特别是即临的实地考试部分,相关的讲解内容以及讲解方法可以说是一概不知所以,这一次的实地培训就尤显得重要当然,实训后的感想和得出来的经验小结验证了本次活动的成功 首先,是对于景点的了解这是作为导游要掌握最最基本的一点也可以说是做导游必备的资格和前提经过一星期的时间,我们游览了兰亭,鲁迅故里,镜湖湿地以及柯岩风景区在导游柴老师的指点教授和讲解帮助下,我们熟悉和了解了几乎所有的景点,并且掌握了相关的导游词内容其中感想颇多作为一个导游,他的知识涵盖量和对景点的熟悉程度要达到的要求和水准是不容小视的! 其二,导游的职业道德和职业要求强烈的责任感和服务热情是对于合格导游的一个不可忽视的评比标准我们都知道,导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,所谓态度决定行动,拥有强烈的责任心,才可以在实际工作中投入满腔的工作热情这一点在我们柴老师身上就体现的淋漓尽致虽然培训那几日高温不下,但她对于工作的热情和负责的态度让我们真正体验到什么叫尽责!也为我们在以后的带团中起到榜样和督促警示作用作为一名导游,我们都知道,在带团过程中,我们不仅仅是一名讲解员,事实意义上还是一个"大保姆"客人事无巨细可能都需要我们导游为其操心比如我们随时的安全提醒,对游客的餐饮安排服务及遇到紧急或特殊意外情况的处理等等这是对导游工作的要求同时更是一种责任! 作为导游的另外一个要求就是语言讲解的清晰准确和讲解的生动性只有语言表达正确清晰,才能向游客传播我们中华文化和文明,让客人了解自己的观点,同时也充分了解客人的需求,及时为游客提供服务此外,生动活泼的讲解还会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象同时,自己的讲解和表达沟通能力也在其中得到不断的练习和升华 此外,导游还要具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,...。