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计算机网络故障的解决方案一电脑资料此类故障是关于浏览Inter有关的软、硬体故障,
1、环境检查1周边及外观检查A.市电的接线定义是否正确,是否有地线;B.外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备;C.电话是否有防盗打功能,是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备这些外部设备连接是否正确,工作是否正常(单独工作和连机情况下);D.检查机箱内灰尘是否较多,是否有异物造成短路,插接部件是否接插到位,无翘起;E.主机板、MODEM或宽带上网网路卡上元器件是否有变形、变色等现象;F.网路卡接头接触是否良好;G.加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生2信号线连接A.电话线是否正确连接,连接的电话线是否正常,用户的电话是否为分机,是否有来电提醒;B.拨打的电话号码是否有限制;C.宽带上网其网线定义是否正确,能否连通,有条件的话将机器更换环境(如到邻居家中或回站)后再进去行测试,以验证是否为连线问题;
2、故障判断要点1MODEM配置检查A.检查CMOS中的设置是否正确MODEM设备是否被系统认到;B.软体最小系统加MODEM,检查故障现象是否消失如消失则是硬体之间的不相容或资源冲突造成的故障;C.在装置员中检查MODEM驱动是否正确,是否有资源冲突MODEM支持的协议是否与局端不相容在驱动不正确时,可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象将原MODEM驱动删除(最好在控制台——调製解调器中将MODEM删除),安装主机板驱动后重新安装MODEM驱动程序;D.MODEM设备属性设置是否正确(如使用的连接速度等),2拨号器/拨号过程检查A.检查用户所用的拨号程序,是否为第三方的软体,建议用一新增的拨号连接,拨号上网(最好能不用用户的帐号),检查是否能拨号,是否报错;B.注意察看报错信息,初步判断故障原因(如报680错误,是没有拨号音,678错误,是远端伺服器没回应等);C.用户是否有权访问Inter网路3网路属性及协议检查A.如果是通过服务提供商来拨号上网的,除一定要安装IP协议外,不应对IP地址等参数进行设定其它上网方式,应按要求进行相关的设定;B.使用...。