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文本内容:
让你的客户离开你管理资料没有他们,你的新事业从一开始就注定要走下坡路,著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书《如何将任何东西卖给任何人》,他说你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的了不过,根据Joe Girard的理论,从反面来看,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客而已----你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系,并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤那么,是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走结果呢,他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了所以,在开始之前,你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客,或者做得更好,如何让他们成为你的终生顾客!你已经将你拥有的时间,金钱,而且最为重要的----自由作为来开展个人事业了然后,你将用什么来留住顾客呢以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户假设你拥有一家公共关系公司你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢千万不要找理由说“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案“这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题,比如您为什么选择我们的产品与服务是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进[next]一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意,开创自己的事业难道会是一件容易的事么想想,一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和...。