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统一通信平台带来的便捷服务电脑资料 UC大家应该不会再陌生了,这个统一通信平台的缩写,相信很多企业都会了解的, UBC是Unified BusinessCommunication的简称,即统一商业通信,是统一通信平台在商业领域应用的专用名词,是从属于UC这个“大概念”的 先来看一个等式UBC=员工+过程+信息+技术这表明,UBC不仅仅是多种渠道的通信,更是各种通信技术/服务、企业员工、商业过程和各种信息的集成、融合 员工——即那些直接或间接卷入UBC系统的实体 包括 ◆人-人、人-机器、机器-机器 ◆企业-企业、企业-客户、客户-客户 ◆一对
一、一对多、多对多 商业过程——根据要达成的商业目标制定并遵循的一系列流程与规范,具有典型的时间先后特征 ◆企业内部生产制造、供应链、后勤/行政 ◆企业外部市场推广/销售、物流、支持/服务、结算 信息——统一通信平台的内容, ◆谁发起人、关系、背景、角色、学识、部门、价值、所在位置和联络历史 ◆什么事主题、任务、数据、内容、、类型(销售、服务、通知) ◆何时实时或延时、随机还是计划 ◆哪里位置(面对面、虚拟、远程)、形态、可行性、成本 ◆为什么客体、事件、动机、突发事件 技术/服务——解决基于以上的统一通信平台怎么实现的问题 ◆渠道语音、视频、Web、信息传递、信函/传真、面对面 ◆呈现状态、位置、可用性、联络规则 ◆地址录用户ID和信息、身份认证、授权认证 ◆会议通过多渠道组建多人沟通 ◆控制建立、传输、转发、排队、路由规则 ◆移动性从哪里发起交流——设备、网络、渠道 ◆客户端智能手机、上网本、虚拟客户端、PC机 ◆实时日志、历史记录 统一通信平台的技术和产品需接轨西门子统一通信平台服务是统一通信平台,还是统一市场格局?北电IBM共同力作统一通信平台思科统一通信平台的节约性模板,内容仅供参考 。