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职场礼仪培训要点 职场礼仪是每个社会人士在职场生存的必备武器,那么职场礼仪培训有哪些要点呢今天我们就一起来看看相关内容吧!
1、头发经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须
2、指甲不留长指甲,及时洗剪,如女性职员涂甲油要尽量使用淡色
3、口腔保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物
4、香水宜用淡香型、微香型的香水
5、着装保持端庄整洁,不将袖子卷起来,内衣不外露公司里不宜穿休闲装、休闲鞋,应尽量穿职业套装、皮鞋,工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装基本要求是自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快
6、衣袋里不装过多的重物,保证工作方便
7、女性职员宜化淡妆,不宜浓妆艳抹
1、说话态度要亲切,吐字清晰,面带微笑,嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速,不应沉默不语,如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛,态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话,要善于倾听和思考当他人讲话中断或无法继续时,应微笑鼓励或帮助其延续思路
2、见到客户要主动致意问好,如客户询问应立即上前解答,遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉,之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话
3、走路要昂首挺胸,不勾肩搭背、不大声喧哗在办公室里走路时应脚步轻放、步速不宜过急,步距宜为双脚长度,目视前方,尽量走直线而不歪歪扭扭或走八字路
4、在工作现场不吸烟、不吃零食、不做与工作无关的事
5、举手投足落落大方,在客户面前不准指指点点和指使用户做事
6、仪态自然大方,精神饱满,双手自然下垂,不叉腰抱胸,不准在客户面前叫苦叫累
7、坐姿要美观,女性不应翘二郎腿,双腿轻轻并拢,腰挺直;与领导和客户谈话时不应坐满整个沙发或椅面,不应靠实在靠背上
8、进入他人办公室应先轻轻敲门,两至三声为宜,听到应答再进入,并回手关门,不能大...。