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酒店奖罚的规章制度酒店奖罚的规章制度 导语为了更加规范工作流程以及明确事故责任人,酒店有必要建立奖罚规章制度下面欢迎大家阅读酒店奖罚规章制度
1、不使用指定员工通道1′
2、上岗时仪容仪表达不到酒店规定要求的1′
3、行为懒散、无精打采、工作效率低,时常出现差错的轻微1′-4′
4、上班时间未经批准私自会客,办私事,接打私人电话2′
5、非工作需要进入其他部门闲聊2′
6、上班时间吃零食,看电视、报纸及杂志2′
7、设备不按规定摆放,下班前未将布草车及公区清理干净2′
8、工作时未做到“三轻”的即说话轻、走路轻、操作轻2′
9、随地吐痰,乱丢烟头或其他杂物3′
10、在公共场合吸烟,造成不好影响3′
11、擅自不参加例会的4′
12、不按时出早餐者,早餐之前准备不充分4′
13、擅自减少服务程序,投机取巧达不到酒店要求4′
14、经主管领导认定的其他事项
1、违反操作规程或工作不认真造成的失误较重5′-10′
2、没有节约能源、做到人走灯灭的5′
3、未按规定及要求乘坐电梯的5′
4、在宾馆内拒绝接受保安人员及所属管理人员的正常检查6′
5、对客服务不礼貌、与客人争辩6′
6、工作散漫,粗心大意,引起宾客投诉轻微6′
7、工作效率欠佳,引起宾客投诉轻微6′
8、在工作时间内进行娱乐性活动8′
9、下班没有将钥匙交至前台保管的8′
10、违反安全规则或乱用其他安全设施10′
11、不爱护宾馆财产和使用客用品10′
12、和上级或同事争吵,谩骂上级领导或不服从上级指令10′
13、未经允许到宾馆客用餐厅用餐及娱乐10′
14、利用工作时间进行洗浴的10′
15、擅自离岗而影响工作10′
16、未经领导同意私自串班、迟到早退及休息的10′
17、一个月之内第二次违反一级警告条例者10′
18、经主管领导认定的其他事项
1、传播小道消息、破坏内部团结、影响合作15′
2、拾到客人物品,没有及时上交或告知上级领导的15′
3、拒绝在工作需要时加班的15′
4...。