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铁路出台春运服务细则铁路出台春运服务细则 一年一度的春运已经开始啦,为确保旅客安全、顺利、舒适出行,近期铁路部门出台了相关服务和安全下面,跟中国一起来看看铁路出台春运服务细则!欢迎阅读! 铁路春运正式启动,铁路客流也明显增多昨日获悉,天津站、天津西站等已启动春运预案,应对节前大客流据介绍,今年春运,铁路客流仍以学生流、务工流和探亲流为主“xx年春节比xx年早11天各类学校寒假放假日期集中在1月23日、24日,开学日期集中在2月13日至22日学生放假时间与春运起始时间吻合,因此形成客流‘节前高度集中,节后相对分散’的态势”铁路负责人说 据铁路负责人介绍,节前客流相互叠加高度集中其中,本周客流以学生流和务工流为主;下周,学生、务工、探亲三大客流交织重叠,客流将一直处于较高水平,并于节前3至5天形成最高峰;节后,预计三大客流相对分散,客流整体较为平稳为确保旅客安全、顺利、舒适出行,近期铁路部门出台了相关服务和安全细则 放宽学生团体办理期限,重点保障学生购票需求,通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票,同时放开所有售票渠道,向没有参加院校统一办票的学生旅客发售1月中下旬至2月29日间的学生往返票,最大限度为学生购票提供方便 实行售取分离措施,方便旅客购票和取票各大火车站设置24小时取换票窗口,开设两个以上窗口的代售点取换票专窗自助售票增加可发售残军票,进一步完善自助售票功能 天津站、天津西站等通过打造售票“爱心窗口”、客运“爱心服务组”和车站官方“爱心热线”,使重点旅客享受便捷购票以及接送进出站、助困服务重病患者和特殊困难旅客可拨打12306进行预约 天津西站、天津站等火车站将为候车旅客提供WiFi服务,部分普速列车也将设有WiFi今年春运,北京铁路局将积极试行为旅客提供W iFi互联网服务,并逐步完善相关服务 动车组列车将供应15元盒饭和2元饮用水,同时站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等基本服务环节也将重点保障,确保旅客舒适出行 集中开展行车设备检查整治,减少站停延时细化恶劣天气、设备故障、客流突发、列车晚点等情况下的应急预案,特别是始发列车晚点应急预案,统筹安排救援物资储备、行车组织...。