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文本内容:
个人培训计划七篇个人培训计划七篇
一、培训目的 酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要为了使新进的接待员尽快适应工作环境,熟悉工作流程,增强对企业的认同感和归属感,养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色,提高工作效率和绩效,特进行此次为期12天的新进接待员培训
二、培训对象 本酒店新入职前台服务人员
三、培训规模 10人
四、培训内容详见附表 一酒店文化常识二酒店概况业务知识三前台岗位业务知识 四前台操作流程五前台整体实践
五、培训时间 20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:
30.
六、培训地点 本酒店3楼培训室
七、培训费用 本次培训属于内部培训,无需太多开支每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水,为讲师发放500元/课时的津贴,预计2万元人民币左右
八、培训人员 相应领域的老员工以及接待处的部长
九、培训方式 PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合
十、考评方式
1、考试接待员学完课程设置中的每一个培训课后,由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验
2、考核体现“以技能为最终成果”的培训理念由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核,考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式,重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神,视个人情况延长试用期或者劝退
十、调整方式 情况若有变化,需上报人力资源部经理并得到三分之二以上的培训员工的同意
十一、培训评估与反馈
1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程
2.培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部
3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结 新课程改革的大环境下,教师的角色发生了转换,作为一名从教20多年的一线教师来说,巨大的惯性成为我们角色转换的阻力为了适应新时期的要求,我必须不断地学习,树立终身学习的观念...。