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什么是蓝斯登定律管理资料 跟一位朋友一起工作,远较在“父亲”之下工作有趣得多, 提出者美国学家蓝斯登蓝斯登认为,心情舒畅的员工,而不是薪水丰厚的员工,工作效率是最高的 点评可敬不可亲,终难敬;有权没有威,常失权 连续20年保持赢利的美国西南航空公司,通过处处为员工提供支持,保持了员工对公司的高度认同和工作热情西南航空公司要求管理层要经常走近员工,参与一线员工的工作,倾听员工的心声,告诉员工关于如何改进工作的建议和思想与其他服务性公司不同的是,西南航空公司并不认为顾客永远是对的公司总裁赫伯·克勒赫说“实际上,顾客也并不总是对的,他们也经常犯错我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙这时我们不说顾客永远是对的我们说你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了,因为你竟然那样对待我们的员工”正是这种宁愿“得罪”无理的顾客,也要保护自己员工的做法,使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客赫伯·克勒赫说“也许有其他公司与我们公司的成本相同,也许有其他公司的服务质量与我们公司相同,但有一件事它们是不可能与我们公司一样的,至少不会很容易,那就是——我们的员工对待顾客的精神状态和态度”这正是西南航空公司长期盈利的秘诀所在 在我们看来,这些公司所运用的一些方法似乎都不足为奇,但要持之以恒地去做这些事情却并非易事成功的企业之所以能成功,就在于它一以贯之地做到这一点 跟一位朋友一起工作,远较在“父亲”之下工作有趣得多他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重,树立起自己的权威,从而方便管理这是走入了管理的误区现代人的平等意识普遍增强了,板起面孔不能真正成为权威!放下你的尊长意识,去做你下级的朋友吧,你会有更多的快乐,也将使工作更具效率、更富创意,你的事业也终将辉煌!你给员工快乐的工作环境,员工给你高效的工作回报让你的员工快乐起来! 有关调查结果表明,企业内部生产率最高的群体,不是薪金丰厚的员工,而是工作心情舒畅的员工愉快的工作环境会使人称心如意,因而会工作得特别积极不愉快的工作环境只会使人内心抵触,从而严重影响工作的效绩___使员工快乐起来呢美国H·J·亨氏公司的亨利·海因茨告诉了我们答案 亨...。