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客服月工作总结模板客服月工作总结模板 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感下面是网给大家的客服月工作模板,欢迎参考~ 在这一个月里,我们客服部完成了很多工作任务,听从了领导的指挥和安排,做好了每一项工作在这一个月的工作中,我们每一个员工互相学习,用心地把自我培养的更好,我看到了大家的成长 在这段工作期间,也查看了我们以前的游戏的客服工作相对来说不是很完善,可能我们之前的公司没有相对重视这个部门,从这段工作时光来看,虽然此刻只有我一个人,但有些时候当我去咨询的时候,部门的解答不是很详细可能也是大家都很忙的缘故,但是,我还是期望,当在我们项目开启的时候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效率慢,那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的所以,我十分期望在员工培训的时候,能得到相关部门的大力支持关于本月工作,在本周周报里面相对体现出一些资料具体细节还需要在工作过程中添加 月工作按照优先级,分为以下几大块我自我认为,首先要解决的是整体客服培训的一周资料大纲并按照需要与部门配合进行有必要的改善、细化培训大纲的资料和有关部门沟通、和游戏论坛那边共同推进工作并细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时光完成 至于公司临时安排的工作,看资料的多少,来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例 客服部是公司的部门之一,承担着它本该承担的职责和工作,让公司能够更好的发展 一个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易,但是老顾客就不一样,因为他们了解我们的服务和产品,所以只要有他们满意的,那么他们不需要多询问,就会自助购物了因此,维护老客户是我们的一项重要任务淘宝网近几年的不断改版,也为卖家提供了很多新的功能,其中也注意到维护老客户的重要性,所以特别推出了软件给卖家实用,让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情
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