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有关前台实习报告集锦七篇有关前台实习报告集锦七篇 随着社会一步步向前发展,接触并使用报告的人越来越多,报告成为了一种新兴产业那么什么样的报告才是有效的呢?下面是帮大家的前台实习报告7篇,仅供参考,大家一起来看看吧 我在某某市某某宾馆实习的岗位是酒店前台,在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、餐饮收银、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心,简单来说xx市某某宾馆的金钥匙就在前台,客人有任何需要前台人员是首当其冲的其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的,总台接待人员就只负责接待,收银的也只用负责收银,而xx的总台在我看来就是例外,由于开业没多久,所以总台的工作显的比较忙乱,而并不是这里的总台有多伟大,什么都做、什么都管 在xx酒店总台学习的东西有很多,和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的,在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能,回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少,如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何打餐饮菜单、如何接听客人的电话在一方面上说我们学的是在前台的技能,可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力 磨刀不误砍财工,之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备初尝当班是提着心吊着胆的,可是当你站在总台看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感 虽然我的岗位是前台,但是在xx市某某宾馆我学会的远远不只有前台的知识在最初的跟班中,我们的工作还涉及了餐饮和客房,餐饮的跑菜和最基本的摆盘客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品如果要盘点自己做的事情那还真是不少,但是正如学姐学长她们所希望的,我们每个部门都做到了 回想实习中最累的一天,一大早起床上班要前台,搬前厅的果汁桶以及摆放杯子、有客人来时站在门口当礼仪小姐、上午去客房学做房间、下午做前台的培训学习、晚上去餐饮部帮忙跑菜想想自己真是伟大,这种日子是怎么撑过来的一个成功的男人背后一定有一个默默贡献力量的女人,那一个出色团队的背后也一定有一个出色的领导者,我想我能撑过来也是看见了一个整天和我们一样忙上忙下的经理xxx才没有怨言一句经理都这样了,我们不就应该更加努力 前台作为酒店的第一接待部门,是最先...。