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有关客服工作总结模板六篇有关客服工作总结模板六篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此十分有必须要写一份总结哦如何把总结做到重点突出呢?下面是为大家收集的客服工作总结6篇,欢迎大家分享 转瞬间,20xx年在我们___工作中已经过去回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海回顾一年来的客服工作,有得有失现将一年来的客服工作总结如下 在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势 利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻 据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时地进行回访 根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标 如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作 制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目 在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--
1、2单元)收楼工作 在得知xx的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最...。