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汽车客服半年工作总结汽车客服半年工作总结 转眼间,我来到xx汽车总站已经有半年多的时间了在这个硕大的历练舞台中,我从最初的毫无头绪,磨练到现在的稍加稳重 可是我还是有很多很多的不足、缺点虽然说没有最好,我们却应该努力做到更好 在客服的几个月中,我深深地感受到了姐妹情深和家一般的温馨在帮扶旅客中,我也学到了,不是只空凭有一颗善心,一腔热情就可以,我们还要设身处地的为旅客着想,站在对方的角度上冷静的思考问题 当然,做这一切的前提下还是要有牢靠的业务知识我脾气比较急躁,有时脑袋一热就非要拗这个理,冷静下来想想,哪有那么多理呢,哪怕吃点亏,把火压下来,也就过去了大道理都懂,但重在落实啊 我来总站的这半年,真的感觉到我们科室很不容易,虽然我们不是直接为总站创收,但我们总是冲在创收的第一线上,在大厅同驻站办打游击,积极努力的组客我们的坚强后盾话务班,又在耐心尽力的解决处理投诉案件我们的辛苦和努力,大家都了解 相信其他科室也看在眼里可是咱们科室虽然新员工较多,气氛活跃却没有把这份朝气,热情带向总站咱们科不仅美女多多,也不少应该多积极配合领导多出谋划策,组织一些让人们耳目一新的活动相信,我们肯定有这种能力和实力感染到每一个人 这上半年,就这样潇洒的过去了希望自己在下半年中能够在业务知识上有进步,慢慢的把这急脾气给戒掉也祝愿咱们科室越办越好,姐妹们都能快乐每一天,我们客服绝对是最有潜力的一股一起加油吧 当季节开始进入酷暑之际,我们客户服务部上半年的工作亦告一段落在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩回顾半年来的工作,我们主要做了以下几点 理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用为此我们在理赔管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人在理赔数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性,使理赔管理工作,达到了上级公...。