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沟通决胜于感性管理资料入行到现在的五年间,李凯从一名普通的销售业代成长为独挡一面的营销经理,在销售工作中,李凯发现和客户“摆事实、讲道理”,客户都表示接受,对他的讲解也并不反感,最后却没有买单,有的甚至跟竞争对手买了单,让他十分困惑以前李凯只需要对自己的工作业绩负责任,而现在他需要对整个销售片区的销售业绩负责任,他怎么将自己的成功经验复制,有效激励团队呢?同时,李凯负责的销售区域中许多老客户不再向他们继订产品,而转向了他们的竞争对手他们给出的解释是我们也要试试别家的产品有比较才有鉴别嘛而从李凯的专业角度来看,竞争对手的产品、服务、网络等各方面都没有自己的企业强对此他十分不解,也向客户请教过,客户意味深长地看着他,回答说说不上来……现状错综复杂、千头万绪如何让李凯的现状得到迅速改善?触手可及的职场天花板如何才能打破?企业人如何在拥有了基本功之后让自己得到快速全方位的提升?笔者开出的药方是沟通、沟通、再沟通良好的沟通是一切工作得以顺利良好开展的基础没有这个基础,一切如空中楼阁中、销售中、服务中……只要是与人打交道的过程,沟通都是最重要的工作良好而有效的沟通可以起到“不战而屈人之兵”的效果,故孙子兵法云“上兵伐交,中兵伐谋,下兵伐城”李凯的问题,归根结底都是沟通的问题内部团队的沟通、与新客户的沟通、老客户的沟通听到这样的答案,李凯十分委屈而且不服气“我当然知道沟通十分重要,我也十分注重沟通的技巧与效果当初刚入行的时候,我就参加了好几个关于沟通的培训班,掌握了很多沟通的技巧与原理平时工作中,我也很注意沟通应该说,我的沟通是没有问题的第
一、我从来没有跟人脸红脖子粗过;第
二、我的讲解说明都十分到位,足以清楚地说明事情;第
三、这些问题都是属于不同领域跟范畴的问题,难道不应该各自有解决方案吗?这样一刀切地认为是沟通问题,好像也太武断了吧”是,平时我们所认为的沟通,往往停留在“把事情说清楚”的理性层面,却忽视了真正有影响力的沟通方式感性沟通感觉比思考快十倍,仅仅停留在意识层面进行沟通,就像是是作用于冰山一角,效果微乎其微的沟通决定影响力,沟通决定领导力沟通将最后决定我们的成败功过真正的沟通是要把事情说清楚,但又不止于把事情说精楚沟通中真正有...。