2021管理品牌接触点接触点传播怎样强化品牌可感知质量管理资料

管理品牌接触点接触点传播怎样强化品牌可感知质量管理资料为品牌打造出强势的可感知质量，是每个品牌都梦寐以求的目标，但是今天我们的许多企业面临的问题是，寄希望依靠传统媒体轰炸和固化思维的公关模式已经很难达到目的的确，时不我待，我们已经到了必须重新思考的时候了既然满天撒网的效果已经收效甚微，那么我们是否需要考虑通过找到顾客购买决策过程中的“关键时刻”（关键接触点），集中火力实施点对点的传播来到达到目的呢？什么是“可感知的质量”呢？通常的解释是消费者对品牌产品功能属性、品牌文化、消费者使用利益、情感利益等元素的综合体验那么，消费者如何感知到？又将在那里感知到“可感知的质量”呢？这就是我们下面要探讨的关于利用关键性接触点传达品牌可感知之质量的核心问题了要回答以上问题，我们首先回答一个重要问题——顾客如何接触品牌？在每个接触点上，实际的顾客体验是什么样子？每个接触点究竟传达了什么内容？或者说，我们有没有达到他们的期望，或者我们有没有带给他们超乎预期的不同体验？我们分配了哪些资源到每个接触点上，我们是否花了太多钱在没有什么影响力的传播上，但在顾客觉得对本身的体验很重要的点上却投资太少？同时所分配的资源是否关照到了顾客认为重要的接触点？有没有昂贵的品牌接触反而造成了负面___？假如有的话，公司不但浪费钱，而且还可能因为投资这个接触点而把顾客赶跑？要回答以上的系列问题，我们需要从实施深入的消费者洞察，并从消费者洞察的结果中找到问题的答案——即顾客认为那些（或那个）接触点对于顾客是最重要的这是xx年夏天，我到广州一家楼盘看房时经历的令我难以忘怀的一幕，很显然，近年来不断被曝光的一些缺乏诚信的开发商，动用承诺给业主修建花园、绿地以及其他业主公用设施的土地修建楼宇的案例使得许多类似于这夫妇俩的顾客很难相信这个迟到的承诺这时，售楼顾问正待要补充点什么，可是这一家三口就停止了洽谈驾车绝尘而去离开楼盘为什么会发生这样的一幕？虽然这个楼盘在社区环境上也着实下了一些功夫，假山、绿地、活水溪流等也都是不错的但是却唯独没有轻视了这些中产阶级家庭的孩子对其父母购买决策___力这个重要的接触点要知道今天的孩子那可是家庭的“宝中宝”这些年的许多新名词“小太阳”“小皇帝”都是因他们而产生的，由此足见这...。