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什么是危机管理范文 引导语在西方国家的教科书中,通常把危机管理Crisis Management称之为危机沟通管理原因在于,加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策下面是为你带来的什么是危机管理,希望对你有所帮助 危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失通常可将危机管理分为两大部分危机爆发前的预计,预防管理和危机爆发后的应急善后管理 危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施对一个企业而言,可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施,则称为企业的危机管理 根据美国《危机管理》一书的___菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情其中有14%的人承认,曾经受到严重危机的挑战 普林斯顿大学的诺曼·R·奥古斯丁教授认为,每一次危机本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子发现、培育,以便收获这个潜在的成功机会,就是危机管理的精髓而习惯于错误地估计形势,并使事态进一步恶化,则是不良的危机管理的典型简言之,如果处理得当,危机完全可以演变为“契机” 公共危机管理阶段划分理论分析在众多的危机管理阶段分析方法中,有四种最为学界认同的模型,它们分别是 芬克Fink的四阶段生命周期模型1986芬克用医学术语形象地对危机的生命周期进行了描述第一阶段是征兆期Prodromal,线索显示有潜在的危机可能发生;第二阶段是发作期Breakout orAcute,具有伤害性的事件发生并引发危机;第三阶段是延续期Chr onic,危机___持续,同时也是努力清除危机的过程;第四阶段是痊愈期Resolution,危机事件已经解决 美国联邦安全管理委员会把公共危机管理分为减缓缓和、预防准备、反应...。