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文本内容:
呼叫中心加班制度呼叫中心加班制度——呼叫中心考勤制度是本呼叫中心规章制度的重要组成部分,认真执行考勤制度,提高工作效率的重要保障机制,全体员工必须严格遵守
一、工作时间遵守每月排班表
二、打卡制度呼叫中心实行全员打卡制度所有专职员工必须严格遵守呼叫中心考勤制度,员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到,均按迟到计算,忘记打卡的员工,需要其直接上级领导在漏打卡的卡面上签字确认呼叫中心的考勤周期为月每天打卡两次,分别为上班时间打卡和下班时间打卡根据员工打卡记录,依据本制度分别记为迟到、早退或旷工,超过五次未打卡的员工,每次扣工资10元呼叫中心业务主管每月末统计呼叫中心的考勤情况,员工如有病假、事假请及时填写《请假单》,未填写《请假单》,统计考勤时视为旷工,员工可在次月5工作日内查阅本人考勤情况
三、交接-班制度
1.接-班人员要提前10-15分钟到达工作岗位,作好交接-班准备
2.交接-班人员必须严肃认真,交接要详细、明确,并当面履行交接手续
3.交接-班人员下班前必须认真填写交-班日记,并签注交-班时间和工号接-班人员要认真查看交-班日记并签字确认
4.交接时应尽量保持安静,避免影响其他在岗人员
5.值班过程发生的问题,应在本班中积极想办法解决并报告相关领导在交接过程中发生的问题,由交接人员负责处理告一段落后再进行交接接-班人员应积极协助,尽快处理完毕
6.凡由于漏交错交所发生的问题均由交-班人负责,由于错接而发生的问题由接-班人负责,交接完毕后,应在规定的值班日志中签注时间、工号以明责任
7.值班人员换班一定要事先征得相关人员统一后方可换班,若因换班造成脱班现象,双方均应承担责任
四、迟到、早退员工必须准时上下班员工在上班时间之后到达呼叫中心的,为迟到;员工在下班时间前擅自离开呼叫中心的,均记为早退员工迟到或早退时间在三十分钟以内,每次扣发薪金10元;迟到或早退时间达三十分钟,每次扣发薪金20元;迟到或早退时间超过一小时者,必须提前办理请假手续,否则按旷工处理当月迟到、早退累计达5次以上(含5次)的,扣除相应薪金后,计旷工一次旷工一次扣发一天双倍薪金
五、请假
1、病假员工病假须于上班开始的前30分钟内,致电业务主管请假...。