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文本内容:
管理人员晋升要求管理人员晋升要求
一、目的酒店为全面调动人员与的工作积极性,同时促进管理队伍与员工队伍的优化组合,完善规范竞争机制,最大限度地激励员工,充分调动员工积极性并挖掘其潜能;促进管理队伍管理水平、管理能力及服务人员的服务技能、服务质量的提高,为酒店组建人才工作奠定基础为提高管理人员与员工的综合素质及业务技能,酒店决定实施管理人员晋升暨高级服务员岗位竞聘考核
二、考核适用范围酒店管理人员晋升与高级服务员竞聘(入职酒店工作满半年以上)三考核晋升与竞聘原则
1、以提高管理人员的管理水平及员工业务技能;
2、考核以各岗位具体业务工作为基础,对员工的工作业绩分项考评;
3、秉承“公平、公正、公开”,依据相关的资料做出评价和评估,保证考核结果的科学性和客观性
四、考核领导小组组长陈锋组员各部门负责人
五、考核小组工作职责
1、组长负责拟定考核的规则、要求和操作办法,报总经理批准后,授权行政部,负责考核工作的统一组织和实施
2、组员服从于行政人事部的统一安排,组织部门员工的考核工作,并接受考核领导小组以及行政人事部的监督
六、考核条件要求
1、管理人员晋升各部门报既定编制所缺岗位名称至行政人事部,再根据本部岗位缺编情况推选部门表现优秀的管理人员,有一定的管理、沟通、协调、组织能力;
2、高级服务员竞聘,各部门根据本部岗位缺编与接待服务需要推选部门表现优秀员工,专业技能娴熟,具有较强的服从意识、服务意识
七、与考核
1、管理人员晋升与高级服务员竞聘培训考核工作由酒店行政人事部统一组织协调;
2、公共课程由酒行政人事部负责培训,专业技能由部门负责培训,行政人事部负责进行跟踪监督,培训结束后由行政人事部与部门统一进行考估
八、考核权重
1、业务理论知识占总成绩的15%、业务技能占总成绩的45%、日常工作表现占总成绩的20%;竞职演讲占总成绩20%
九、考核程序与标准
1、理论知识考核以试卷形式进行考核内容包括公共知识部分(酒店营运知识、员工手册、服务手册)和专业知识部分(各部门各岗位相关专业知识)公共知识部分由行政人事部负责出题,专业知识部分由各部门草拟试题报行政人事部审定考核工作由行政人事部统一组织
2、业务技能考核以实操形式进行考核内容以岗位职责为依...。