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CRM的小宇宙能量该如何释放管理资料我是一个动画迷,CRM系统内部也有一个小宇宙只是其迟迟的没有被唤醒,还在沉睡中所以,很多企业用了CRM软件,但是,水平仍然没有显著地提高所以,企业用户的当务之急,是想办法唤醒CRM系统的小宇宙,让其能量能够迅速释放木桶理论告诉我们,木桶水的最大储量,不是决定于最高的那一块木板,而是受最低的那块木板所决定的所以,我们在CRM系统的管理过程中,要善于找出这些比较短的木板,即系统的薄弱环节,然后加以改善,从而达到改善系统整体水平的目的想要解决薄弱环节其实不是一件很困难的事情,发而使如何去发现薄弱环节,才是企业用户心中的难题一方面,很有可能企业用户即使发现了薄弱环节,其也不会提出来因为他们担心,把这个问题提出来,会得罪别人或者说会增加自己的工作量,所以,他们宁愿维持现状,反正系统运行的好坏,跟他们没有直接的利益关系正是由于这种自私的心态,所以,导致用户发现短板了,仍然不敢提出来另一方面,就是因为专业技能的原因了有些不良的操作习惯,他们是从手工操作流程中沿袭过来的,他们已经习以为常了,认为是合理的若没有旁人在指点或者没有参考的标准,他们就不会发现自己的操作是否是最优的,若光靠用户自己一个人的力量,确是很难做好流程的改善工作针对这些“寻找薄弱环节”难的问题,我倒可以提一些建议,帮助用户解决心中的烦恼
1、鼓励员工如何让员工敢于开口、敢于提问题,这是管理者需要思考的问题想要让员工开口,一是要消除员工心中的顾虑,二是要给员工一点甜头具体的来说,就是做好两方面的工作首先,系统管理员要定期的进行“头脑风暴”,在此过程中,引导员工进行批评与自我批评,在会上,需要强调,在此会议上发现的问题,一律不怪罪责任人,也不事后总算帐,如此,员工才会消除顾虑,提出自己的想法毕竟,系统改善后,能够改善他们的工作效率所以,他们只要没有顾虑的话,还是会提问题的然后,对于提出的问题,若经过审查,发现确实有价值的,可以提高软件的应用效率的话,要给与奖励俗话说,重赏之下,必有勇夫在利益的驱使下,员工就会挖空心思的去寻找改善的点如此,企业跟用户就可以实现双赢
2、多看看软件公司提供的参考流程作为项目负责人,其手上的两份资料即使在项目结束后,也应该不能放下,而...。