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文本内容:
业务助理文员工作内容业务助理文员工作内容国际文件第1页/共2页上海分公司业务助理工作内容与职责
一、业务助理先要经过一个实习期,时间为7天在此期间记录实习业务助理的工作态度与工作成绩,并据此进行,以确定是否胜任工作实习业务助理的主要实习内容
1.熟练掌握工作岗位的规章,业务部门的工作流程
2.熟练掌握公司网站的产品分类,以及品牌、地区等
3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程,如调货、沟通、协助、投诉等
4.熟练掌握仓库发货流程,订单退换货流程
5.接受公司的系统并熟练掌握培训内容和技能
二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理业务助理对业务员与相关业务人员负责;协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪任务;业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案业务助理应积极学习产品知识,市场信息等业务知识,如表现出色将晋升为业务员业务助理的主要工作内容
1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价,查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员
2.根据业务员的指令,进行导入订单,送报审核,转单,打印单据,送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库
3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货,并回馈业务员;
4.协助业务员进行订单导入,及时跟进订单的各个环节,从下单直至订单完成
5.建立客户档案,包括付款状况、基本数据等,以备业务部和业务人员的查国际文件第2页/共2页询
6.负责起草关于业务的所有、文件等
7.监督公司产品在各大网站销售价格,如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交流并每天做好记录,是否解决要及时上报与跟踪
8.业务电话接听,受理客户的投诉并做好客户投诉单
9.客户退回产品测试及备案完成客户退换货跟踪
10.制作每月销售汇总表;每月初与仓库对上月的发货单
11.统计客户账款情况,并每月底与财务对账
12.跟踪香港与仓库的相互调货情况,并做好出库单
13.每月客户大货订单下定结束后,制作大货订单汇总与品牌分类表,以便公司跟厂家订货
14.统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐,如出现货物数量不足的情况,与香港或零售调货
15.客户退回产品的测试与备案,完成客户退换货跟踪
16.收集业务员每天的新客户开发情况,并对潜在客户进...。