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关于商场年度工作总结范文8篇关于商场年度工作总结范文8篇 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以给我们下一阶段的和工作做指导,是时候写一份总结了总结怎么写才是正确的呢?以下是精心的商场年度工作总结8篇,仅供参考,大家一起来看看吧 不知不觉在公司工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底也许对大家来说,做一名收银员是一件很简单的事情,收银员只负责收钱,员工各司其职,不会有难我以前也是这么认为,可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是中那么简单其实,无论做什么工作,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下 作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨 收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合 严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符在收款过程中坚持要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦在收款过程中做到不漏收、不少收、不多收收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态 以上是我个人在工作中的体会与总结,我会保持这种积极正面的状态,争取在20xx年更加优秀! 我从20xx年x月加入xxx商管部,担任一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行具体日常工...。