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关于物业客服工作总结模板8篇关于物业客服工作总结模板8篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它可以促使我们思考,让我们一起来学习写总结吧但是却发现不知道该写些什么,以下是的物业客服工作总结8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 在送旧迎新之际,物业公司在回顾XX年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力 《孙子兵法》说“间于天地之间,莫贵于人”员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为XX年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力 人事行政工作目标 人员当月流动率小于5% 人员培训覆盖率达到100% 人员招聘到岗率达到98% 员工生活满意度达到90%
1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理及时发现问题,及时改进
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”以企业精神和宗旨作为统一员工意...。