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商场年度工作总结范文汇总七篇商场年度工作总结范文汇总七篇 总结是在某一特定时间段对和工作或其完成情况,包括取得的、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,让我们好好写一份总结吧我们该怎么去写总结呢?下面是帮大家的商场年度工作总结7篇,仅供参考,大家一起来看看吧 我从20xx年x月加入xx集团有限公司,成为一名公司旗下崇尚百货xx店的一名秩序维护部主管,我感到非常荣幸深感自己是一名最终端的经营者主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等 一年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并成功把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务 俗话说“隔行如隔山”如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,一行,专一行,一方面要读好无字之书还要虚心向领导,同事,员工学习学习他们的知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质 注重规范管理,提高员工整体素质今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况我在平时的工作中,加强了监督与执行力度特别是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生我从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪律意识使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象 加强现场巡视,保证经营秩序良好楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间 坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件商品存在的问题,要做到有章可依即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和代理商协商解决成功每次解决成功一次投...。