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有关培训年终工作总结范文5篇有关培训年终工作总结范文5篇 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,我想我们需要写一份总结了吧总结怎么写才是正确的呢?下面是收集的培训年终工作总结5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 20xx年是xx深化改革、稳定发展的一年,也是xx有限公司迅速发展壮大的一年 公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的公司领导对于培训工作极为重视,对于培训工作的作业方向和作业内容,给予了非常明确的指示 20xx年,综合办公室按照ISO9001质量管理体系文件《培训工作作业指导书》(GCWY
6.01-01)要求,积极组织实施员工培训主要完成了以下几个方面的培训工作内容
1、对新入职员工,组织实施入职培训培训内容包括 1)公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础知识、沟通技巧、服务礼仪、物业实景参观,此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行 2)工程基础知识、品质基础课程、安全教育、消防知识、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相关部门专业技术人员进行 入职培训结束,安排一次考试,检验培训效果考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能,证明培训效果是明显的全年共组织入职培训5批,160人次培训签到率100%,培训考核率100%,培训合格率100%
2、实施试用期将满的员工的强化培训 主要内容有讨论工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技巧、物业管理法规等具体培训内容包括物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识等方面,由综合办培训讲师协同相关技术人员进行全年共组织强化培训5批,165人次培训率为100%,培训考核率100%,培训合格率100%
3、组织实施在职培训 各部门负责人负责制定本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教育综合办对落实情况进行监督各部门不定期对本部门的人员进行在职培训,培训签到率75%,培训考核率
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