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美容连锁店经营八大问题管理资料 一不能店大欺客这种现象的出现有两地方的因素一是新客人上门时,并不想消费,于是接待的美容师便会态度极差,以轻视的眼光看待顾客,让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步;二是与客人产生纠纷或遇到顾客投诉时,连锁店或者百般狡辩,或者蛮横无礼,或者不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只得是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与美容连锁店对簿公堂,美容连锁店经营八大问题作为一个服务机构,美容连锁店应让顾客在店中美容“如沐春风”,对美容店发生一种家的感觉如果遇上不协调的问题,也应是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝二不要用人不当美容师是美容院的形象代表,也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到美容院的生死存亡但有好些美容连锁店由于自身的缘故,无法聘请到优秀的美容师,只好让几个学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务这样,由于美容师专业知识不足,对产品及疗程的认识不够,也控制不啦产品的特征和副作用,操作手法更是漏洞百出,极大地损害啦顾客的利益更有的美容师眼里只盯着“人民币”,顾客交钱时兴致勃勃,顾客不交钱则白眼相向,平常在美容院里也是随意乱窜,四处闲谈、喧闹、吵闹,说顾客和其他员工的种种不是,大有“我是×××我怕谁”的架势,不仅让顾客反感,也让同事忌恨因而,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关不仅求美容师操纵全面的专业技术,还一定具备优良的品格素质,从而打造美容院的良好口碑三讲究卫生顾客到美容院消费,不仅是保养和疗治的须要,还希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情但有好些连锁店因为环境和场合的限制,以及与美发项目在一起经营,环境卫生情况十分卑劣空气中弥漫着难闻的气味,包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗,厨房、卫生间、操作室混在一块……没一个轻松、清洁的休息环境,这是非常难拥有忠实顾客的美容院不仅要创造出一个良好的消费环境,还应树立一套健全的卫生管理制度,以保障美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地维持四不能有“法”不依连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套较健全的管理制度,例前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等美容连锁店若切实按照这套制度执行,...。