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2020个人年度工作总结通用5篇每到一个时间段,对自己的工作进行总结,可以让自己少犯错误,不断地提高工作效益下面是给大家带来的2020个人年度通用5篇,以供大家参考,我们一起来看看吧!通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正在他们的悉心关怀和帮助,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一直在不断地探索,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房产品多了客户就多,客户对产品的要求及认识都不同一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察、积累,使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高自己通过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺利开展在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几方向努力
1.学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自己工作实践;
2.在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能;
3.不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于面对挑战,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作时光荏苒,我到_物业管理有限公司客服部上班已两年多了在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下,按照公司的要求和部署,较好的完成了本职工作我通过今年的学习与工作,工作的方式、方法都有了较大的进步,现将2020年来的工作情况总结如下
一、客服接待员的日常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主,所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部也正因为如此,公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不...。